PALAUTUS- JA PERUUTUSEHDOT

1. Soveltaminen

Nämä ehdot koskevat kaikkia Knuckle Performance -verkkokaupassa tehtyjä tilauksia, joissa ostajana on kuluttaja. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot kokonaisuudessaan.

2. Lakisääteinen peruutusoikeus ja sen rajoitukset

EU-lainsäädännön ja Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti kuluttajalla on pääsääntöisesti 14 päivän oikeus palauttaa tilaus tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuteen sovelletaan kuitenkin seuraavia lainmukaisia rajoituksia tuotetyypistä riippuen:

• Standardituotteet ja varastotuotteet (esim. yleiset varaosat): Tuotteilla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta.

• Mittatilaustyöt ja räätälöidyt tuotteet: Peruuttamis- ja palautusoikeutta ei ole tuotteilla, jotka valmistetaan tai joita muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi (esim. asiakkaan ajoneuvokohtaisten teknisten tietojen tai mittojen mukaan erikseen valmistettavat osat). Näiden tuotteiden tilaukset ovat sitovia, eikä niitä voi muuttaa tai peruuttaa valmistusprosessin käynnistyttyä.

• Erikseen maahantuojalta tilatut erikoistuotteet: Mikäli tuote tilataan erikseen ulkomaiselta valmistajalta asiakkaan yksilöllisestä pyynnöstä ja kyseessä on selkeä tilaustuote, peruutusoikeutta ei ole, jos palvelun suorittaminen on asiakkaan suostumuksella aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä.

• Performance- ja viritysosat: Performance- ja viritysosilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

3. Miten peruutus tehdään

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä verkkokaupastamme löytyvällä peruuttamispainikkeella / -lomakkeella, joka tarjoaa helpon ja välittömän tavan käyttää peruutusoikeutta. Asiakas saa peruutuksestaan aina automaattisen sähköpostivahvistuksen.

Mikäli haluat peruuttaa tilauksen ennen kuin se on lähetetty varastoltamme, käytäthän peruuttamispainiketta mahdollisimman pian.

4. Tuotteiden palauttaminen ja palautuskustannukset

Mikäli kyseessä on palautuskelpoinen tuote (standardi varastotuote), tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua palautusilmoituksen tekemisestä.

• Palauttaja vastaa kaikista palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista itse. Näitä kustannuksia ei hyvitetä.

• Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen (esim. postin kuitilla ja seurantatunnuksella), että tavara on palautettu määräajassa.

• Maksunpalautus suoritetaan vasta, kun olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin ja tarkistaneet sen kunnon.

Palautusosoite:

Härkävaljakontie 28

00750 Helsinki

5. Tuotteen kunto, asennus ja arvonalennus

Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan ja myyntikelpoinen. Asiakkaalla on oikeus tutkia tuotetta samaan tapaan kuin fyysisessä myymälässä (esim. tarkistaa osan mitat ja ulkonäkö avaamalla pakkaus varovasti), mutta tuotetta ei saa ottaa käyttöön.

• Tuotteen asentaminen, asennusyritys, mekaaniset jäljet, likaantuminen tai käyttöönotto aiheuttavat tuotteelle 100 % arvonalennuksen. Koska käytettyä tai asennettua viritysosaa ei voida turvallisuus- ja laatunormien vuoksi myydä uudelleen, kuluttajalta peritään tuotteen arvonalenomuksena tuotteen koko hinta (hyvityksen määrä on 0 €).

6. Asiakkaan vastuu

Asiakas vastaa ennen tilausta tuotteen yhteensopivuuden varmistamisesta, ajoneuvon teknisten tietojen oikeellisuudesta, tuotteen soveltuvuudesta käyttötarkoitukseen sekä tuotteen laillisuudesta tieliikennekäytössä. Virheellisesti tilatut tuotteet, jotka ovat olleet mittatilaustuotteita, eivät oikeuta palautukseen tai hyvitykseen.

7. Vialliset tai väärin toimitetut tuotteet (Reklamaatiot)

Asiakkaalla on lakisääteinen oikeus reklamoida tuotteesta, joka on valmistusvirheellinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai toimitettu vääränä. Reklamaatio on tehtävä kirjallisesti viivytyksettä virheen havaitsemisen jälkeen. Virhetilanteessa Knuckle Performance ensisijaisesti korjaa tuotteen tai toimittaa uuden vastaavan tuotteen, tai jos tämä ei ole mahdollista, palauttaa maksun.

8. Vastuunrajoitus

Viritysosat voivat muuttaa ajoneuvon ominaisuuksia, vaikuttaa ajoneuvon takuuseen, vakuutusturvaan sekä ajoneuvon tieliikennekelpoisuuteen. Asiakas vastaa tuotteen käytön lainmukaisuudesta. Knuckle Performance ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten asennuskuluista tai ajoneuvon rikkoutumisesta.